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● 技術(shù)資料的提供范圍：
輸送機總裝圖 、使用說明書,、整機檢驗報告,、合格證等與設(shè)備相關(guān)的一切必要資料,。

● 關(guān)于安裝調(diào)試的說明： 
設(shè)備到廠后，我公司將根據(jù)用戶的要求安排調(diào)試人員,，進行安裝的先期工作,，協(xié)助進行安裝；設(shè)備安裝完畢后,，我方調(diào)試人員將進行跟班操作,，直到設(shè)備可投入正常使用，設(shè)備正式使用后,，我方調(diào)試人員至少保證24小時跟班作業(yè),，直至正常使用，用戶滿意后為止,。以上均為免費服務(wù),。

● 技術(shù)服務(wù)：
售中負責(zé)解答用戶提出的關(guān)于投標(biāo)設(shè)備的各種疑問；售后為用戶免費指導(dǎo)安裝,、免費調(diào)試和免費操作人員培訓(xùn)等工作,，保證用戶設(shè)備可正常使用,。

● 售后服務(wù)內(nèi)容：
我公司設(shè)有專門售后服務(wù)部，并建有用戶檔案,，對用戶進行定期回訪；凡使用我公司產(chǎn)品的用戶,，在我公司規(guī)定的保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到用戶要求服務(wù)的電話或傳真后，不分原因,，保證立刻做出響應(yīng),。如需更換，維修貨物或部件,，趕到設(shè)備現(xiàn)場時間不超過3個日歷日,，為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督并提出寶貴意見,。

● 人員培訓(xùn)： 
免費對有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)方式一般為現(xiàn)場培訓(xùn),，即我公司售后服務(wù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試期間對用戶相關(guān)人員進行實地培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)操作,、維護和維修,，能熟練使用本公司設(shè)備，并能處理各種故障,。并且可幫助用戶編制設(shè)備操作手冊,。

 以上培訓(xùn)可以以下方式進行： 
    ★ 到我公司實地進行； 
    ★ 到用戶現(xiàn)場進行現(xiàn)場培訓(xùn),； 
    ★ 可幫助聯(lián)系其他同行業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí),。

● 要求買方提供的配合： 
在設(shè)備到達買方指定地點進行安裝調(diào)試時，買方應(yīng)積極配合我方,，提供所需人力物力進行安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)等工作,，并在設(shè)備投入正常使用后，嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作,，以保證設(shè)備的正常運行和使用壽命,。